Política de reembolso

En Isla Mema, luchamos por vuestra satisfacción como si fuera un tesoro sagrado. Sin embargo, si algo no sale como esperabais en vuestra incursión, aquí tenéis las normas que rigen nuestras devoluciones y reembolsos:

Si el producto llega con defectos o daños

Si vuestro botín llega con algún defecto de fabricación o ha sufrido daños durante el transporte, no os preocupéis. Estaremos encantados de enviaros un reemplazo. Para ello, enviad un correo a info@islamema.com con el asunto: DEFECTO + Nº DE PEDIDO. Adjuntad imágenes que muestren el problema y nuestros artesanos se pondrán manos a la obra para solucionarlo.

Si deseáis devolver un producto

Si, por algún motivo, el producto no os convence (aunque esperamos que eso no ocurra), tenéis 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Enviad un correo a info@islamema.com con el asunto: DEVOLUCIÓN + Nº DE PEDIDO.

• Condiciones:
• El producto debe estar en perfecto estado, con su embalaje original.
• Los gastos de envío correrán a vuestra cuenta, ya que no se trata de un defecto.
• El reembolso se realizará una vez que nuestros artesanos verifiquen que el producto está en condiciones óptimas.

 

Productos personalizados

Los productos personalizados son como runas talladas a medida: únicos e irrepetibles. Por ello, no aceptamos devoluciones de estos artículos, a menos que lleguen con defectos o daños.

 

Así que, valientes guerreros, si tenéis alguna duda o necesitáis gestionar una devolución, no dudéis en escribirnos. ¡Estamos aquí para asegurarnos de que vuestra experiencia con Isla Mema sea digna de una saga épica!